Oui, je pense que cela contribue également à l’apparition de comportements agressifs et impolis, le fait que la personne qui passe l’appel ne montre pas son visage, c’est-à-dire l’anonymat, ou même si cette personne connaît ton nom, le fait de ne pas se présenter en personne peut amener quelqu’un à se comporter de manière plus impolie et à ne pas hésiter à mal parler à une personne qui est là, en train de travailler.