Aujourd'hui, ce genre de situation arrive moins souvent parce qu'il y a plus de lois qui régulent tout cela, des lois qui favorisent le consommateur. Mais il y a quelques années – je dis toujours il y a 10 ans, mais peut-être que c’était il y a 15 ans ou il y a 8 ans, bref, il y a un certain temps – il y avait des entreprises qui avaient de très mauvaises pratiques. En plus, il y avait moins de concurrence, donc elles pouvaient abuser davantage des consommateurs. Je me souviens par exemple que, lorsque tu souscrivais un abonnement Internet, ils te disaient “oui, c’est seulement 30 euros par mois”, mais ensuite il y avait des petites lignes, mais d’une façon très peu transparente, qui disaient qu’après 12 mois tu payerais 90 euros ou que tu avais un engagement de 12 mois et que si tu voulais partir avant tu devais payer 300 euros; ce sont des choses que personne ne te disait, mais qu’ils mettaient dans un texte minuscule, pratiquement impossible à lire.